No reembolso de consulta anulada anterior a la cita

El día 3 de marzo 2025 mi hija estaba con una urticaria severa y solo en esta clinica encontré una hora para ese mismo. La cita solo se podía tomar al cancelarla, lo cual hice. Pero al ver que se agravaba decidí llevarla a urgencias. Avisé de la anulación (dos horas antes) por mail a la clinica, justamente para que me devolvieran el dinero. Ese mismo día me pidieron mis datos, los envié pero a la fecha no me han devuelto nada. a pesar de promesas por telefono.Volví a mandar el correo 07, 18 y el 24 de marzo. sin respuesta a la fecha.