Hemos recibido malos tratos e insultos graves

Tuvimos serios problemas con esta empresa digital que vende software. Al principio, cuando recibimos la publicidad, la aceptamos sin dudar. sin embargo, pocos días después, la actitud de esta compañía en línea se tornó completamente negligente. No respondieron a las solicitudes de postventa y no había nadie que atendiera seriamente ni con conocimiento técnico, a pesar de que el servicio sea barato o económico. El servicio al cliente debe ser siempre personalizado y eficiente, ya que muchos de nosotros solo contamos con conocimientos básicos de computación.Fue extremadamente frustrante lograr que alguien de esta compañía me llamara directamente para atender el reclamo relacionado con el pago y la activación del programa Office 2021 Professional Plus. Finalmente, recibí una respuesta por correo de una persona que nunca se identificó. Esa persona actuó como parte del soporte técnico y utilizó el sistema para ocultar su identidad. lamentablemente, comenzó a insultarme de forma irónica y, más tarde, me trató con garabatos y comentarios ofensivos, denigrándome como persona. El acoso digital que experimenté fue extremo, hasta el punto de intimidarme para evitar que reclamara o insistiera nuevamente en la activación de mi producto, el cual fue pagado por adelantado, tal como ellos lo solicitaron.El daño moral causado por esta situación fue traumático. La experiencia me deja con un profundo temor de volver a reclamar, pues no sé qué más podrían hacer para dañarme.