No entregan productos

El día 10 de abril realicé una compra en Fertilab con la promesa de entrega en 72 horas. Hoy ya es 29 de abril y no he recibido absolutamente nada. Lo más grave es que he intentado contactarlos por todos los medios disponibles: mensajes por Instagram, llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin recibir ninguna respuesta. El nivel de irresponsabilidad es total. no informan del estado del pedido, entregaron un numero de seguimiento que es solo un número que no se ha modificado en días (no hay avance) y simplemente desaparecen después de recibir el pago. Me parece una falta total de seriedad hacia los clientes.Exijo una solución inmediata: o que me envíen el producto de forma urgente o que me devuelvan el dinero. Si no hay respuesta pronta, tomaré acciones legales y también presentaré un reclamo formal ante sernac. Además, seguiré compartiendo mi experiencia en todas las plataformas necesarias para que más personas estén advertidas.Son unos **********s NO COMPRAR AHI!