- Concón, Chile
- 10, Abril 2025
- Número: 1071229
Kavak Y Forum
Garantia Post Venta
PRESENTE
estimados:buenas tardes, el motivo de mi reclamo es por que la empresa kavak no se quiere hacer responsable de la garantía post venta, especificamente la transmisión del vehículo, reconociendo que tiene fallas pero que en este momento no se hacen responsables por que el vehículo está operativo y dicha falla no afecta el funcionamiento.el auto se encuentra en el taller hace 9 días en dónde recién me dan una respuesta.kavak está incurriendo en todas las políticas que ellos ofrecen a los clientes, primero en la documentación a firmar todos los fonos y mails son falsos, los tiempos de post venta para entregar un diagnostico son de 72 horas y no 9 días, la garantia que ofrece la automotora es por transmisión, tren delantero y motor, mi falla está dentro de lo señalado y por último reconocer la falla y no hacerse responsables.vehículo adquirido 17 de marzo 2025 e ingresado a taller el 01 abril. respuesta hoy 10 de abril.adjunto contrato de compra con entidad financiera forum, que también estan siendo ********s , ya que la prenda es de ellos.adjunto respuesta del taller.
Objetivo:
Obtener una solucion
LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO O ANULACIÓN DE COMPRA Y REEMBOLSO POR GASTOS INCURRIDOS POST COMPRA COMO MANTENCIÓN POR KM Y COMPENSACIÓN POR LOS DAÑOS QUE ME AFECTAN EN EL ESTAR SIN AUTO.
Autor: N.C.