Pago de gastos comunes

Hace 3 meses que he pagado mis boletas de gastos comun y en el momento de cada pago se envía la captura redactada junto a un correo la administración de comunicación feliz en Santa Petronila 28 desde el primer pago cometió errores no ponía como cancelada mi deuda hicimos reclamos y nada que solucionan así han pasado 3 meses y cada mes hemos pagado y aún se refleja la deuda en el sistema ,pedimos el permiso para deja el departamento y assetplan no lo da porque al revisar en la página de el edificio obvio refleja deuda que la administración no arregla como canceladas que están he adjuntado a ambos capturas y correo entonces como haría ?