Empresa no avisa a sus pasajeros que el bus que espera está en pana

Tenía bus. Alas 23:55 en el terminal de Talca hacia pucon el bus en el cuál tenía pasaje quedó en pana en San Fernando ..me enteré por otro pasajero que llamaron el cuál cuando yo saque el pasaje di mi número pero no me llamaron la solución que dan es que camine a varoli y tome otro bus con destino a Temuco como se les ocurre que una mujer sola caminara hasta varoli a es ahora y más encima dejarne en Temuco cuando yo pagué un pasaje hasta pucon ...a esta hora no hay oficinas acá en Talca donde cambien el pasaje ni nada yo tenía que estar a esa hora en pucon ahora quien me pagará el día que yo perderé mañana de trabajo espero un arespuesta