No responden con devolución de Dinero

Hola, Compre mi vehiculo el dia 14 de Marzo, “compra inteligente” (cero); sumaron a la deuda el cuoton de mi vehiculo (el que deje en forma deuda pago); mas la penultima cuota. lamentablemente del banco me alcanzaron a descontar la penultima cuota, por ende Maritano solo pago el “Cuoton”; pero ellos igual siguen sumando al costo total la ultima cuota (penultima, es la de antes del cuoton); no me quieren hacer devolución del dinero. Ingresare a sernac para hacer el reclamo pertinente, ya que la vendedora da respuestas vagas, en realidad ya estos ultimos dias no da solución y no contesta mis llamadas ni mensajes ni correos. Es la automotora Maritano ubicada de Paicavi 2340.me arrepiento al 1000% haber comprado ahi, al principio cuando fui la vendedora se derretí prácticamente en atendernos, después con suerte cuando fui a buscar el vehículo me recibió. Pésima atención, da vergüenza la automotora con tantos reclamos, después los cuales lamentablemente me entere y averigüé durante estos días.