Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 02, Abril 2025
  • Número: 1070330

Martz Solutions

Rompieron mi lavadora y mancharon el techo y no responden

SEÑORES Martz solutions

PRESENTE


Servicio desastroso!!!!!1. Agendé el servicio con más de 1 mes de anticipación y cuando llegó el día, no llegaron.Insistí para que fueran a limpiar mi lavadora y me dijeron que se les había olvidado, pero que llegarían a una hora xx, cosa que no ocurrió y llegaron mucho más tarde.2. El servicio parecía bastante serio, entonces mientras limpiaban la lavadora los supervisamos, pero en algunos momentos los dejamos solos para nosotros hacer nuestras labores (gran error), porque mientras los dejamos solos, rompieron una goma y dijeron que estaba así, y nosotros no teníamos como comprobar que no. Solamente teníamos claro que nuestra lavadora funcionaba perfecto y NO tenía filtraciones de agua antes de que ellos la abrieran.Ante esta situación (goma rota) nos dijeron que podían comprarla e instalarla ahí mismo por $80.000, pero si no queríamos, la podían sellar rápido con silicona y eso debería aguantar varios meses… Obviamente no fue así, porque la sellaron con silicona y al día siguiente nuestra lavadora filtraba infinita agua.3. Reclamamos por la filtración y dijeron que irían a revisarla en 2 días más a una hora específica. Obviamente NO llegaron ni tampoco avisaron que no llegarían. Así que nuevamente tuve que escribirles para recordarles el acuerdo y me dijeron que el técnico se había atrasado en otra casa y no había podido avisar… Acordamos que fueran otro día a revisar mi lavadora a una hora xx y obviamente llegaron TARDE. Mientras todo esto ocurría, nosotros no podías lavar, porque cada vez que lo hacíamos, mojábamos todo el primer piso.3. Finalmente llegó el mismo técnico a “arreglar” la lavadora y lo primero que mencionó fue “yo le dije que su goma estaba rota” y cuando le dijimos que antes no filtraba agua, dijo “es que antes estaba sucia, entonces la mugre no permitía que el agua se filtrara”….Sí, es tragicómico… un real desastre que te expliquen algo como eso.4. En paralelo, mientras el técnico explicaba esta situación, reclamamos a la persona que escribía por WhatsApp y nos dijo exactamente lo mismo… En ese momento nos dimos cuenta que nadie iba a responder por la goma que rompieron y menos aún recibiríamos un buen servicio. Pero la tragicomedia no termina ahí…5. El técnico abrió la lavadora y volvió a sellar la goma con silicona, pero mientras lo hacía, su silicona explotó y manchó la pared y el techo con silicona ROJA… HORRIBLE!!!!!El técnico intentó limpiar, pero dejó el techo horrible, prácticamente sacó pintura y el rojo no salió.Ante esta situación volvimos a reclamar a la persona de WhatsApp y por supuesto, desapareció. Nunca más respondió.Entonces me quedé con una lavadora que filtra agua y un techo y una pared manchada!
Objetivo: Obtener una compensacion economica Arreglen mi lavadora y pinten el techo y la pared
Autor: K.M.
Publicado el Miércoles, Abril 2, 2025 - 22:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.