Carga No Efectuada

Hola , el dia 20 de marzo recargue a través de la pagina de movired $3000 a las 10:34 con banco estado en la tarde pase al metro Tobalaba a activar la carga y me dice que no tengo carga remota , pero yo tengo el Boucher del banco , fui a reclamar a la oficina de la tarjeta bip de metro escuela militar y no me solucionaron nada que tenia que llamar a un numero que suena ocupado en todo momento. necesito mi recarga urgente