No llegan las compras de internet

Compré hace 15 días por la página web, los productos debían llegar hace más de una semana y aún ni siquiera se contactan conmigo para saber qué día llegarán, intento escribir correos, llamar y la empresa simplemente no responde, la única respuesta que logré que me dieran hace días fue que iban a ver qué pasaba con el pedido, de eso han pasado 5 días ya y a pesar de que he seguido insistiendo, la empresa simplemente no responde. Es pésimo su servicio post venta.