Sistema me excluye

soy usuario de cilindros de 15 y 45 kilos de gas, cada vez que voy a comprar me piden que Scane el código (que apenas se ve) par optar al descuento que se publicita en la entrada cuando cumplo con ese requisito me dicen que ya he ocupado el beneficio en 30 dias anteriores lo que no es así, por otro lado afuera del local se indica el precio del cilindro de 15 kilos y no se indica que ese precio correspondería si cumplo con este Scaneo que en realidad es una mentira.