No llegada del bus

Realice la compra del pasaje cercano a los primeros días del mes de abril, encontré pasajes económicos que ofrecían buen servicio, llegado el día de embarque (tenía pasaje a las 11:15 de la noche) me llaman a las 11:00 de la noche indicando que es bus no llegará, esto en terminal Angol, donde no te dan respuesta solo que tiene que verlo en oficina de Stgo, tuve que comprar otro pasaje obviamente en otra línea, son respuesta de nada, sin mayor información que reclame en oficina en Stgo, un servicio miserable, horrible para que nunca tomen ese servicio