No entregan pedido y no responden

Realicé una compra de 9 poleras el día 2 de mayo. He comprado antes en la tienda virtual y nunca tuve problemas. Hice el pago del total $70. 344 por el portal mercado pago. El 20 de mayo me contactan por correo indicando que tuvieron muchos problemas con proveedor y con la tienda fisica. Indicando que cada cliente puede decidir esperar o solicitar reembolso. "Lo mas importante es avisar 2 cosas, tenemos la opción de confeccionar tu pedido pero tenemos fecha de entrega la primera semana de junio si nos pudieras esperar", les respondí que prefiero esperar. El 22 de mayo confirman por correo mi decisión de esperar. El 18 de junio aparece la creación de un envío en bluexpress. Pero queda estancado en preparación el 1 de julio les consulto por correo nuevamente si tienen alguna actualización del pedido. Me indican que debemos dejar esta semana todos los envíos. Siendo 14 de agosto aun no tengo una fecha definitiva o una respuesta de si realmente confeccionaran mi pedido.