Mal servicio

Tenía pasaje viernes 22 de agosto a las 23:59 desde Santiago a Talcahuano ,llegué al terminal a las 22:30 cuando llegues el bus Eme k cuadraba con mi horario y pregunto al auxiliar si va a Talcahuano y me dice k no k solo a concepción recalcó k el bus tenía en su led concepción lo cual siempre dice Talcahuano pasaron los minutos y le pregunto al chófer y me contesta k el bus a Talcahuano viene más atrás ...luego de un rato me doy cuenta k no habían más buses voy a ventanilla y le pregunto a la srta y me dice k no puede hacer nada pork el bus ya se fue y me recalca que iba lleno ...me preguntó cómo iba lleno si yo tenía mi pasaje ya comprado? recalcó la srta en cuestión fue muy poco empática y k en el fondo ese era mi problema y no de ella ,estaba más preocupa de estar pololeando k de darme solución hago incapié de k por motivos de trabajo viajo a cada 10 días y siempre lo hago con su línea, después de tratar de ver k solución me da me dice k hay un bus k sale a las 12:45 y k eran 20 mil pesos me dice pero se lo puedo dejar en 10 mil? Obviamente lo compre ...mi molestia es pork me mintieron diciéndome k no era mi bus tanto el chófer como el auxiliarPork la srta de la ventilla me dice k no es su problema y para k está ella ahí solo para vender pasajes? Y además me dice se lo puedo dejar a 10 mil ... Mi pregunta es k pasa si no hubiese tenido más dinero para comprar mi pasaje ?? Si lo compro con anticipación para asegurar mi retorno a mi hogar ...todo muy raroEspero una respuesta y como una vez por motivo de duelo tuve k devolver mi pasaje y me devolvieron casi todo mi dineroEspero me devuelvan el dinero pork no llegue tarde ni fue mi culpa y que me explique por que el bus iba lleno si yo había comprado el pasaje lo dijo la srta de ventanilla...espero k vean y averiguen k pasa con sus trabajadores de igual manera haré la denuncia respectiva a quien corresponda .Que lastima que suceda esto cuando siempre los he preferido y viajo continuamenteEsperando una solución me despidoJohn Fernández González.