Conducta inapropiada

Reclamo por trato inapropiado de conductor. Unidad PPU:LL-KF-32 Máquina N° 376Hora: 19:00Buenas tardes, estimados(as):Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar un reclamo respecto al servicio abordado el día 13 de agosto de 2025, en la unidad PPU: LL-KF-32, correspondiente al servicio 19:00 hrs máquina N° 376 de su empresa.al llegar al terminal de buses Collipulli, intenté adquirir un pasaje en la agencia correspondiente, lo cual no fue posible. Ante esto, el personal me indicó que debía comprar el boleto directamente al abordar el bus.me dirijo al conductor y le pregunto la posibilidad de viajar, informé que mi destino era el cruce de la ciudad de Ercilla. Su respuesta fue negativa y, de forma ofuscada y hostil, me indicó que no se detiene en dicho paradero. Reiteré mi consulta para confirmar si era posible realizar el viaje, y nuevamente me respondió con la misma actitud, negando la detención en el paradero mencionado.Ante la negativa, decidí no insistir. sin embargo, de forma despectiva y autoritaria, el conductor finalmente señaló que haría una "excepción" y me permitió subir el equipaje para abordar el bus.Quiero expresar mi molestia por la recepción recibida, ya que considero inaceptable el poco profesionalismo del conductor en su comunicación con los pasajeros. Muchos de quienes utilizamos constantemente los servicios de Buses Bio Bio lo hacemos para trasladarnos diariamente entre nuestros hogares y lugares de trabajo, por lo que merecemos ser tratados con respeto y consideración.solicito que se tomen las medidas correspondientes para que situaciones como esta no se repitan en el futuro. agradezco de antemano su atención.Atentamente,Jonathan Morales