Mal servicio al cliente

Compré una carcasa para el teléfono, la cual tardó más de un mes en llegar, y además no correspondía al producto solicitado: recibí un color distinto al comprado.Me comuniqué por correo electrónico y me respondieron que debía hacerme cargo del envío y del pago correspondiente, sin proporcionar información sobre la dirección a la que debía enviarlo ni los pasos a seguir. El número de contacto indicado tampoco responde.no recomiendo en absoluto comprar en esa página; su servicio de posventa es pésimo.