Baja de contrato, nula respuesta

Con fecha 16 de mayo, contratamos junto a una amiga un pack, que fue pagado parte con tarjeta de crédito y parte con pagaré. La primera sesión que tuvimos el junio, no nos atendieron en todas las zonas contratadas y posteriormente, tampoco nos dieron hora para el mes de julio, siendo que fuimos personalmente a solicitar hora, pero nunca nos llamaron, nunca nos atendieron y, peor todavía, no hubo servicio en casi dos meses e igual siguieron cobrando. Pedimos hora vía WhatsApp y jamas obtuvimos respuesta, hasta que finalmente decidimos pedir la nulidad del contrato, fuimos personalmente y no nos atendieron, diciendo que la persona a cargo del tema se había retirado, nos dieron un correo de atención al cliente, llevamos cuatro correos de reclamos y mas de dos semanas y NADA. Acabamos de ingresar un reclamo al sernac, pero esta gente sigue sin atender, no se si se hacen las lesas o no, pero el servicio post venta es verdaderamente vergonzoso.