Incumplimiento de garantía

Estimados, escribo para denunciar el servicio de gaes hacia mi padre de 93 años quien sufre pérdida de audición bilateral y es cliente Gaes desde hace años.mi padre compró audífonos Signa AX Pure Ch&Go 3AX lib plateados en GAES Vitacura al igual que lo hizo con audífonos anteriores, pero esta vez a poco andar el audífono izquierdo presentó problemas al descargarse la batería en un rango de menos de 4 horas post carga nocturna. Por lo anterior y haciendo uso de la garantía, se mandó a reparar el audífono izquierdo por primera vez el 28 Marzo 2025, y luego de pasar varias semanas sin audífonos se nos informó que se había cambiado el aparato por uno nuevo y que lo podíamos retirar. El mismo día de su retiro el audífono quedó sin batería a las 3 horas…Desde esa fecha en adelante, se ha enviado a reparar el mismo audífono y por la misma causa 4 veces, donde se nos dice cada vez que es un aparato nuevo y presenta el mismo problema.Esto para una persona de 93 años que aún es muy activa , que asiste a su trabajo y que necesita la comunicación para mantener un buen cerebro es un daño enorme! Queda incomunicado y decae en todos los aspectos. El objetivo de este Mail es la reparación al daño ocasionado desde marzo de este año a Agosto (5 meses) sin haber hecho cumplimiento de la garantía vigente y/o sin haberlo proveído de otro audífono para su necesidad de audición.Envío aquí la documentación de la fecha de compra de los audífonos y también los comprobantes de ingreso por reparación con la misma causa.Espero sinceramente que esto se repare a la brevedad.Saludos y quedo atenta,