Pesima post venta

Grylan SA quien es el representante de varias marcas en Chile pero principalmente de la cual me esta generando problemas, SALOMON. no ha sido capaz de solucionar mi situacion que esta relacionada a un producto el cual compre el 08 de Agosto y este, aun no ha sido enviado.Hoy 19 de Agosto (Tiempo de envio a domicilio Excedido) no he recibido ninguna notificacion al respecto y nisiquiera algun intento de "reembolso" por parte de ellos. Los canales de comunicacion de SALOMON son pesimos por no decir "Inexistentes" dado que con 2 tickets generados hace un par de dias, no se han dignado a contestar. Sus redes sociales son solo publicidad sin gestion en la post venta y en tienda fisica solo se remiten a que uno envie un correo a "[email protected]" con toda la informacion que ya les he enviado y que en donde todavia estoy esperando alguna respuesta.No soy el unico afectado por este tema relacionado a un "lanzamiento" que realizo Salomon el 08 de Agosto. En donde varias personas vieron un reembolso automatico a sus cuentas debido al "no stock" del producto, lo cual en mi caso no se sabe aun que esta pasando (no han activado reembolso, mi pedido sigue estando "vivo" en su sitio web)https://www.grylan.cl/#Nosotros