No me entregaron mi pedido

Me dirijo a la tienda Sodimac Osorno a las 19:55 para solicitar el producto que compré en línea, con número de pedido 1911313305, el cual no fue entregado porque la bodega estaba cerrada. Considero que debería recibirse una compensación, ya que acudí a buscar mi producto y la bodega estaba cerrada. Además, tuve que pagar el flete que contraté para ir a recoger el producto, y esto ocurrió dentro del horario de atención.