Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 27, Agosto 2025
- Número: 1086372
Importadora Gsmpro Spa
No cumplen ni responden
SEÑORES importadora gsmpro spa
PRESENTE
El día 30 de Junio hice compra de un celular Asus Rog Phone 9 [ROM Global] - 256 GB / 12 RAM / Fantasma Negro, hasta el día de hoy no he recibido el equipo, no he recibido ayuda por parte de la empresa, no han dado soluciones ni se han comunicado conmigo.Al principio solo mencionaron sin stock nacional, luego problemas de aduana, luego que no se encontraba en el país. Cuento corto, mentira tras mentira. Necesitaba el equipo que según su página decía que en 4 días estaría, luego al mencionar que es por encargo (cosa que el sitio no especificaba ya que decia disponible), era de 10 días, luego con los problemas de aduana podrían ser otros pocos días más, actualmente estos insensibles cambiaron las politicas de envío a beneficio de ellos para asegurarse que no es culpa de ellos.gracias a pantallazos que tengo puedo demostrar estos cambios y problemas que he tenido en toda la gestión post venta.Actualmente esta bajo seguimiento de sernac y pronto a una demanda judicial.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La solución que busco, devuelvan todo lo gastado y compensen el tiempo perdido hostigandolos para que cumplan con lo que prometen, el tiempo ocupado para quejarme ante SERNAC y la demanda que se viene, la ansiedad y la poca consideración con el cliente como si uno no tuviera nada más que hacer que esperar el pedido y no menos importante el tiempo perdido que he estado sin equipo para poder trabajar.
Autor: E.G.
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