Devolución de dinero no efectuada

estoy esperando que me devuelvan el dinero por una compra que realicé por la página web y que tenía quiebre de stock (problema de ellos por no tener su página actualizada) solo te dice que te realizarán la devolución y no lo hacen, solo dan calmantes… tienen un número de contacto que jamás contestan y solo dejan enviar tickets que tampoco nunca responden solo dicen que realizarán la devolución y no lo hacen, ya llevo 2 semanas esperando alguna respuesta y nada.me parece inaceptable ya que uno a ellos les paga de inmediato y en efectivo, como una tienda con tanto ‘’prestigio’’ puede tener tan mala atención hacia sus clientes post venta.se ríen de sus clientes y he leído varios otros comentarios iguales que el mío lamentablemente no los leí antes de comprar por esta página.