Exceso de cobros

Estimados Nueva Atacama , junto con saludar, les escribo por el siguiente motivo, puesto que hay un claro exceso de cobros, lo cual nace de la falta de toma de registros en el medidor de nuestro hogar, ubicado en el pasaje Carlos Arriagada 7, en la comuna de Copiapó, lo mencionado (el no registro de lectura), quedó demostrado cuando mi señora (que está con post natal, por ende, pasa todas las horas del día en la casa cuidando nuestro bebé) habló con una persona que toma el estado del agua, y esta joven (que debiera tomar los registros) le indicó a mi señora que no la encontraba en la casa (que por ese motivo, hacían un cobro promedio en la cuenta del servicio), lo cual es absolutamente falso, ya que lleva 4 meses dedicada a nuestro hijo y por tanto está en la casa todo el día (como lo indique en el comienzo de éste párrafo).Encontramos como familia, injusto este contexto de extra cobros porque algunas personas que tienen tomando los estados del agua, no hacen su trabajo, es relevante mencionar que hemos recibido en los últimos meses un alza importante en los montos (por lo motivos expuestos anteriormente), dado que pasamos de pagar entre 15 y 17 mil pesos mensuales a pagar 46 mil pesos en las últimas cuentas, lo cual es un abuso flagrante.Esperando poder contar con alguna solución al respecto, quedo atento a que nos contacte la empresa.