Producto no cumple con lo ofrecido

Sábado 9 de agosto compro una torta lúcuma nuez por un valor 41 mil pesos la cual no tenía nueces. Al domingo voy a realizar el reclamo y la respuesta me deja perplejo : debí haber pagado un adicional por las nueces en circunstancia que nunca nadie me lo dijo y en la lista decía lista de precios no decía que la torta solo era lúcuma y las nueces se debían cancelar en forma adicional, al insistir me agregan que había sido un problema de quien tomo el pedido como resultado de todo siento una poca seriedad hacia el cliente por qué nunca se reconoce el error y solo tratan de taparlo. No recomendable