Comedero automático no funciona

Compré en esta empresa en vez de en Amazon porque prometían que tenían un servicio al cliente que respondía frente a algún inconveniente.El comedero automático que compré me costó más de $80,000 y a la semana, cuando tenía que repartir las porciones de comida esta se quedaban atrapadas en la parte superior lo que hacía que mis gatas no comieran.Les comenté por WhatsApp la situación y no me dieron respuesta a ese error, por lo que les indiqué que iba a pedir la devolución.Inicialmente se negaron diciéndome que la caja estaba rota pero les indiqué que yo estaba haciendo valer la garantía legal del producto ya que no cumplía con lo que se promocionaba.Por varios días no me dieron respuesta ,y días después me contestaron que habían hecho pruebas y el producto estaba funcionado de forma correcta y que tenía que pagarles para que me devolvieran el producto.Obviamente no voy a pagar ni $1 a una empresa que no se hace responsable ni cumple con lo que promete la página.Este producto en Amazon cuesta la mitad de lo que pagué y las evidencias que me envían ni siquiera prueban lo contrario de lo que les indiqué.Fue una pérdida de plata y de tiempo ,ya que mi gatita no se alimentó un día completo porque el producto no funcionaba.