Entrega tardía

Realicé la compra de un ukelelE en ADAGIO INSTRUMENTOS el día 17 de noviembre de 2025. Posteriormente me contactaron para informarme que el instrumento no se encontraba en stock y que llegaría el 28 de noviembre, lo cual finalmente no ocurrió.Durante ese período estuve llamando en reiteradas ocasiones y solo recibía respuestas ambiguas como “sí, se lo vamos a enviar”, sin que se concretara nada. Cabe destacar que pagué por un envío por delivery, sin embargo, el producto fue enviado finalmente por Starken, situación que me molestó bastante, ya que después de tanta espera existía el riesgo de que el instrumento se dañara o no fuera manipulado con el debido cuidado, lo que habría significado una demora aún mayor.La atención al cliente fue deficiente, no entregaron soluciones ni realizaron seguimiento alguno. Recién el día 17 de diciembre de 2025 el instrumento llegó a mi oficina. En todo este tiempo no hubo comunicación por parte de la empresa, no mostraron preocupación ni acompañamiento en el proceso, y además intentaron responsabilizarme a mí por la falta de stock.Considero inaceptable que, si un producto no está disponible, no se indique como agotado en la página web. No corresponde que el cliente tenga que adivinar la disponibilidad o comprar primero para luego consultar si hay stock, lo cual me parece una práctica poco seria.Realizo este reclamo con el objetivo de que esta situación no le ocurra a otros clientes y con la esperanza de que mejoren su forma de atender y comunicarse con quienes confían en su servicio.