Falsa cortesia y presión por contratación

Reclamo formal contra Agencia Portal ProCon fecha 12 de diciembre de 2025, fui contactado telefónicamente por representantes de la agencia Portal Pro, quienes me informaron que había sido seleccionado para asistir a una charla informativa sobre programas de viaje. Como incentivo, se me ofreció —sin costo alguno— una estadía de cortesía de 2 noches y 3 días en cuatro destinos, supuestamente de manera completamente gratuita.Si bien la oferta me resultó llamativa y poco habitual, acepté asistir debido a que la reunión se realizaría en uno de los hoteles más reconocidos de mi ciudad, lo que me generó confianza inicial.Asistí a la cita luego de mi jornada laboral, aproximadamente a las 20:00 horas. Al llegar, fui recibido por una persona que procedió a realizar una serie de preguntas de carácter personal, principalmente relacionadas con mi situación laboral y nivel de ingresos. Tras conocer esta información, noté un cambio evidente en su actitud, tras lo cual llamó rápidamente a otra persona que continuó la conversación durante casi dos horas.Durante la exposición, se me mostraron diversas comparaciones de precios entre plataformas conocidas —como Booking— y las supuestas tarifas preferenciales ofrecidas por Portal Pro, indicando diferencias a favor de la agencia del orden del 30% al 50%. sin embargo, al solicitar cotizaciones específicas por destinos de mi interés, como Puerto Natales, se evidenció que las tarifas disponibles en Booking resultaban más económicas. Esta situación se repitió con otros destinos, lo que incluso fue reconocido verbalmente por la ejecutiva, quien señaló textualmente: “Es primera vez que me pasa”.Posteriormente, al manifestar un interés moderado, intervino un nuevo encargado que comenzó a exponer una serie de ofertas de alto valor económico, presionando insistentemente para que aceptara y firmara contratos por montos de varios millones de pesos, bajo el argumento de “pertenecer al club”. La presión ejercida para tomar una decisión inmediata fue excesiva e inapropiada. Incluso, la persona encargada de presentar el contrato evidenció molestia ante mi negativa a firmar en el momento, lo que considero absolutamente improcedente y poco profesional.La situación culminó con una expresión que considero particularmente inapropiada y ofensiva, cuando uno de los representantes señaló, en tono despectivo:“Ya, dale la cortesía, si no va a comprar”, lo que me hizo sentir desvalorizado y tratado únicamente en función de una eventual compra.Posteriormente, una ejecutiva —con un trato algo más cordial— me indicó expresamente que disponía de cinco días hábiles para enviar la documentación necesaria para hacer efectiva la estadía de cortesía. Dicha documentación fue enviada dentro del plazo indicado (al cuarto día hábil). No obstante, la respuesta recibida fue que el plazo ya había expirado, contradiciendo directamente la información entregada durante la reunión.Cabe señalar que, durante la charla, se recalcó reiteradamente que la empresa no mantenía reclamos en ninguna plataforma, argumentando que cualquier inconveniente era resuelto mediante correo electrónico o un supuesto canal preferencial de atención vía WhatsApp. sin embargo, al solicitar ayuda por estos medios para resolver el tema de la cortesía, no obtuve respuesta alguna, quedando completamente sin apoyo ni seguimiento.Ante esta situación, decidí investigar por mi cuenta y encontré numerosos reclamos y testimonios que relatan experiencias muy similares a la mía, lo que refuerza la percepción de que este tipo de prácticas no serían casos aislados.En virtud de todo lo anterior, considero que la oferta de cortesía utilizada como gancho comercial no es clara, transparente ni confiable, y que las prácticas de presión para forzar la contratación resultan impropias. Esto confirma que fue una decisión acertada no ceder ante la insistencia, ya que si existen inconsistencias incluso en una supuesta cortesía gratuita, resulta razonable cuestionar la seriedad y confiabilidad de los planes ofrecidos.Por lo expuesto, dejo constancia formal de mi reclamo, esperando una respuesta clara, fundada y responsable por parte de la empresa.