No se hace cargo por entrega errada

Compre las zapatillas por internet, el día viernes 05 de diciembre de 2025 me llegó un correo a las 10:30 de la noche que mi pedido ya fue entregado. Lo cual no es cierto. Luego de tener que esperar hasta el día martes porque el servicio al cliente solo trabaja en horario hábil. Hoy 5 días mas tarde la empresa de repartos me ha llamado para decirme que entregaron mi paquete por error en otra direcció y que ellos tienen en video que yo lo fui a buscar a dicha dirección porque me llamaron, dado que mi número de teléfono aparece en el paquete.Esto es totalmente falso! Muy poco seria esta empresa