Incumplimiento al cliente

El pasado 27/12/2025 tenía un pasaje que adquirí con anticipación en la empresa Andesmar para trasladarme desde Valdivia a la Sexta Región; consulté en la oficina y al conductor de la máquina si podrían dejarme en el Cruce de la comuna de Graneros en la Ruta Travesía, a lo cual el mismo conductor me aseguró que no había problema. A las 07:00 del 28/12/2025 el bus pasó por Graneros, sin embargo no se detuvo. Toqué por más de 5 minutos la puerta de la cabina del conductor, sin embargo nadie me atendió; en ese momento sentí la sensación de estar secuestrado. Al llegar al terminal sur en Santiago, el chofer me dijo que no pudo abrir, puesto que venía solo, ya que el otro chofer tenía su día libre y desconozco donde descendió de la máquina, además no hubo auxiliar en todo el trayecto.En síntesis tuve que devolverme por mis medios a la Comuna de Graneros y aunque me atendió el chofer, dos señoritas en sendas oficinas del terminal Sur y un "jefe" vía whatApp, negaron su negligencia, no se disculparon ni se hicieron cargo de mi situación.