Incumplimiento

El bus que salió el domingo 30/11/2025 a las 13:30hrs desde La Serena con destino Santiago, quedó parado en la ruta 5 a la altura de Combarbalá por una avería. El conductor nos indicó que no habría bus de remplazo y que debíamos tomar algo que pasara por el lugar y reembolsáramos el importe pagado en la oficina del terminal de Santiago. El mismo conductor hizo detenerse a los buses de otras líneas. Cuando llegué a Santiago me dirigí a la oficina del terminal y el dependiente no quiso devolver el pasaje. Esto fue el mismo domingo 30/11/2025 cerca de las 21:00hrs.Lo peor es que el bus en que me fui a La Serena desde Santiago el viernes 28/11/2025 (19:00hrs) también quedó botado en la ruta con avería. Al menos pusieron bus de reemplazo, pero con mucho retraso. la empresa deja mucho que desear en sus servicios.