Devolucion de un pasaje

con fecha lunes 22 diciembrese compra dos pasaje Iquique Santiago por un valor de $64900para poder hacer trasbordo con la misma linea tur bus Santiago Puerto Montt por $62200este ultimo pasaje no se uso por atraso del bus de Iquique Santiago no esperaron al pasajeroy se pudo que quedar botado en Santiago.... y no aceptaron usar ese pasaje en horario y tuvo que comprar otro pasaje en la misma linea para el ***o día por un valor de $56599...por todo esto solicito la devolución del dinero del pasaje del dia 23 de diciembre del terminal alameda tur bus Santiago, Pto Montt ´por un valor de $62200 que por ley deben hacerloporque la negligencia fue de tur Bus, en el incumplimiento del horario para hacer la conexión yo compre los pasajes en Pto Montt ambos boletos. vendidos por la oficina de pto montt porLILETH MARIA ALBA AREVALOespero respuesta ....mi correo [email protected] celular N994580411 de la ciudad de pto montt