Venta de producto con fallas

En octubre 2025, compre por la pagina de FALBELLA un notebook que "se veía nuevo" y la boleta fue emitida por COMPUTACION CYE SPA. Al momento de retirar el notebook de FALABELLA SAN FERNANDO, me di cuenta que la caja era sumamente endeble y luego al abrirlo veo un notebook asqueroso, con una tecla borrosa, un cargador que no funcionaba y no se podían descargar programas básicos como Word. Exigí a ambas empresas la devolución de casi $500mil. Pero, ambas marcas no contestaban los correos ni teléfonos. En una oportunidad FALABELLA me obligó a mandar el pc a COMPUTACION CYE o yo, perderia toda garantía. Por lo tanto, me tiene sin plata y sin equipo.En resumen: la venta fue fraudulenta, el conducto regular no existe, el trato al cliente es rasca y abusivo, me tienen sin nada y con una angustia generalizada porque perdí una tremenda inversión para trabajar.Cómo es posible que estos personajes, de manera arbitraria, decidan quedarse con plata y el producto sin tener ningún tipo de responsabilidad civil? Cómo es posible que FALABELLA le de el paso a un proveedor tan penca e irresponsable? Porque debo conformarme con determinaciones tan abusivas?Quiero mi plata, quiero lo que pagué y no quiero ese noteboo de vuelta.