In cumplimiento de contrato y pagos

Quisiera presentar un reclamo formal en contra de Sebastián Moya Aravena, representante de Cordillera Propiedades, y Victoria Fernández, debido a la serie de conductas poco profesionales ocurridas durante el proceso de compra de una propiedad.El 07 de agosto de 2025 los contactamos por una publicación de venta. Visitamos la propiedad, realizamos una oferta y el 21 de agosto dejaron de responder sin previo aviso. Recién el 28 de agosto volvieron a comunicarse como si nada hubiese ocurrido y continuamos con el proceso.Posteriormente surgieron varias irregularidades. En la promesa de compraventa se nos exigía entregar el pie y recibir la propiedad de forma anticipada, algo completamente inusual, ya que lo habitual es realizar estos pagos en la firma de la escritura final, con instrucciones notariales, y entregar la propiedad una vez efectuados todos los pagos.A ello se sumaba una deuda por pensión alimenticia de uno de los vendedores, la cual Victoria Fernández aseguró reiteradamente que estaba revisada y no sería impedimento para concretar la venta. Confiando en esa información, seguimos adelante: realizamos la tasación e iniciamos el proceso con el banco. El 07 de octubre firmamos la promesa de compraventa, negándonos a recibir la propiedad de manera anticipada y a entregar el pie antes de tiempo.sin embargo, se nos solicitó pagar un anticipo de la comisión a Cordillera Propiedades por un monto de $1.309.000, ya que los vendedores “no tenían dinero” y contaban con el pie que nosotros entregaríamos. Accedimos de buena fe, confiando en que el proceso avanzaba correctamente.El 10 de octubre el banco revisó nuevamente la deuda y el 23 de octubre solicitó acreditar el pago total de la pensión alimenticia, ya que la parte que correspondía al deudor no cubría el monto completo. Desde ese momento todo comenzó a dilatarse: los corredores se tardaban en responder, y cuando lo hacían no respondían lo que se preguntaba, presentaron supuestas alternativas que nunca prosperaron y no dieron soluciones concretas.Inicialmente nos comunicamos principalmente con Victoria Fernández, quien llevaba el caso. sin embargo, de un día para otro dejó de responder, nuevamente sin explicación, y el proceso fue asumido por Sebastián Moya, quien tampoco informó las razones de este cambio inesperado. Esta situación generó aún más confusión y falta de transparencia.Finalmente, el 18 de noviembre, Sebastián Moya nos informó que la venta no se concretaría, ya que los vendedores no habían llegado a acuerdo y que incluso iniciarían acciones legales entre ellos. Nos sugirieron desistir, sin brindar asesoría adecuada ni hacerse responsables del manejo negligente del proceso.De acuerdo con el contrato, pusimos término a la promesa y solicitamos: 1. El pago de la indemnización correspondiente. 2. La restitución del anticipo de comisión pagado, considerando que la operación no se concretó.A la fecha, no hemos recibido respuesta ni devolución alguna. Después de cuatro meses invertidos y gastos asociados, no hemos tenido ninguna explicación ni apoyo por parte de Sebastián Moya o Victoria Fernández. Hemos llamado, enviado correos y mensajes, pero evitan responder y no entregan ninguna solución.Considero que su actuar ha sido poco serio, irresponsable y carente de toda profesionalidad, afectando no solo nuestro tiempo y dinero, sino también la ilusión de poder concretar la compra de una vivienda.