Pésimo post venta

Cotizamos y los elegimos. Nos ofrecieron un descuento. Hicimos el primer pago, el segundo es contra entrega. Tras el primer pago se hizo la rectificación con las medidas y a esto se sumo un valor importante (unos 270 mil pesos), esto porque a las medidas de la cotización ellos le suman unos 40cm más de largo para que quede una reserva. El problema principal era que ese costo era desproporcionado y tras insistir revisión de valores y recalcular nos dimos cuenta que ya NO NOS ESTABAN APLICANDO ESE DESCUENTO OFRECIDO AL INCIO PARA EL ENGANCHE. El proceso fue agotador ya que costo tiempo y energía intentar hacerlos entrar en razón de los montos desproporcionados. Finalmente se disculparon (tengo todo el registro de esto en conversaciones) y corrigieron los montos. Siguiente paso era la fabricación de cortinas. Se cumplieron los 10 días, insistimos preguntando antes y decían que iba todo bien. Cuando superaron los días revisaron recién!!! Y nos dicen que el material de una cortina les faltaba y eso significaba retraso, pero antes nos respondían que iba todo bien. AGOTADOR nuevamente, porque insistíamos hasta por redes sociales hasta que logramos saber qué pasaba. Nuevamente se disculparon, si, tengo los respaldos también. Nos compensaron rebajando el valor de la instalación. Ya con las cortinas instaladas dentro de las semanas se soltaron las guías de las cortinas (de exterior). De 6 guías en total se soltaron 5 (se salía el tarugo que iba al concreto). Fijamos un día para el servicio de arreglo. Ese día am esperándolos les escribí para comentar que les esperábamos, y nos responden que no tenían personal porque habían tenido que salir de Santiago y que reprogramaramos la fecha (yo me había organizado para estar esa mañana y recibirlos). Por supuesto me moleste mucho y les dije que les esperaría ese día como lo acordamos. Insistieron que no tenían gente para ese día. Me sobrepasaron, y decidí no confiar más en ellos y les indiqué que lo resolvería por fuera y que esto llegara hasta ahí, mencioné que escalaría esto. Y tras eso ellos encontraron mágicamente personal para enviar, y llamaban y escribían que si tenían a alguien. Ya habíamos decidido no más con ellos por mal educados y descuidados con sus clientes, son del más deplorable nivel!. Ahí quedó el trabajo con ellos.Puse el reclamo en el sernac solo para dejar constancia, no nos interesa ningún nuevo negocio con esta gente. Y en el reclamo negaron todoooo!!! Que el valor subió primero por la rectificación (no admitieron ahí que se equivocaron en no aplicar los descuentos), y que nosotros les descalificamos el día del arreglo de las guías que fallaron en las cortinas. Nunca hubo descalificación!! Lo tengo todo respaldado, solo les hicimos saber cómo nos hicieron sentir como clientes y que ya no confiábamos en ellos y que no queríamos seguir con ellos y lo resolveríamos nosotros por el poco profesionalismo. No admitieron nada. Ya es la guinda de la torta del agotamiento de haber trabajado con esta gente despreocupada con el cliente. Y que se defienden tras haberse equivocado. Insisto tengo todo el respaldo. Igual los sin vergüenza niegan todo.Mi intención es dar a saber nuestra experiencia con ellos. Fue asquerosa! Esta gente es muy penca en gestión y servicio al cliente, preventa super bien, pero el post venta es horroroso. De verdad no recomiendo trabajar con ellos.