Venta engañosa

Le compre a la empresa Doorwin una puerta de PVC Aleman marca Veka, para esto me comunique por Whatsapp con el encargado y al parecer la única persona responsable en esta empresa, un señor Marco.Me mando la dirección de la oficina comercial en la calle holanda 05 en providencia y me mostró diferentes alternativas de puertas después de negociar un rato terminamos cerrando el trato, vinieron a rectificar las medidas de la puerta a mi casa y hasta ahí todo bien.sin embargo el día que instalaron la puerta, cuando llego a mi casa la veo y le expreso mi insatisfacción, pues la puerta que instalo tenia un tercio del grosor de la que me mostró en su oficina( una sabana), le dije que no me gustaba y que era absolutamente distinta a la puerta con la cual cerramos el trato. me dijo que esa puerta valía mucho mas dinero y que me la podía cambiar si yo pagaba una enorme diferencia, a lo cual no accedí y le indique que se llevara su puerta y me devolviera el 80% que ya le había pagado.Desapareció y no tengo respuesta de ellos a pesar de varios correos que he mandado. Al parecer la empresa es solo esta persona que no se su apellido pero de nombre Marco.