Producto encargado no corresponde

Encargue un producto y no llego lo que era.El envío fue a través de starken número 260088899 el envío era por pagar el cual desembolse el monto de $34.000 el producto que entregaron no cumple con lo que esperaba y no existe ninguna información de la tienda de donde se compró solo indica en la.etiqueta de despacho que el envío fue realizado por Dropi SPA.solicito el reembolso de mi dinero y que indiquen dónde se debe dejar el producto.enviado