No se isó el descuento correspondiente a ese día

Fui a obtener mi targeta física a hitesEn el mesón abia promoción el papelAbia 20000 descuento por compras superiores en 40000 en ropa .Ise la compra pero al hacer la compra la cajera se dio cuenta q no se isó el descuento ella misma le saco fotos amo boleta y a mi carnet para q la tienda isiera el descuento en el estado de cuenta así ella me lo explicó..Ahora entro ala aplicación y me doy cuenta que no se isó el descuento de los 20000Yo compré en ropa más de 40000 pesos para aser válido el descuentoEso es lo q espero se resuelva lo antes posible ojalá antes del pago sería lo mejor