Devolución de dinero concierto cancelado

la empresa entrada en línea.cl canceló un concierto de la banda tributo a pink Floyd, brain damagw en copiapó producto de un temblor que dañó la infraestructura del teatro municipal de copiapó. unilateralmente decidieron posponer el concierto para el 5 de diciembre sin mediar la posibilidad de devolución de dinero. Hasta la fecha esta empresa no ha dado respuesta acerca de la devolución del dinero del concierto que no se realizará ya que el recinto municipal aún se encuentra dañado. He enviado correo, ella he contactado otra vez de WhatsApp atención en línea sin tener respuestas de nada.