Devolucion dinero

Estimados:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a una compra realizada en Calzados GINO (Pollini). El día 8 de diciembre adquirí unas zapatillas y, al intentar devolverlas al día siguiente (9 de diciembre), la empresa se negó a reintegrarme el dinero.Al comunicarme con el personal, se me indicó que no podían devolver el dinero porque “yo debía leer los términos y condiciones antes de comprar” y que solo las compras por internet tienen derecho a devolución. Considero que esta postura es injusta y discriminatoria, ya que todos los clientes deberían contar con los mismos derechos de devolución, independientemente del canal de compra.Me dijeron que reclamara en sernac pero que sernac sabia que ellos no devolvían el dinero del producto no será utilizado y estoy ejerciendo mi derecho como consumidor a solicitar el reembolso en un plazo razonable posterior a la compra.Adjunto copia de la boleta/factura y cualquier otro documento relacionado con la compra para respaldar mi reclamo.agradezco su pronta gestión y quedo atento(a) a su respuesta.