Compre 3 pasajes en flixbus y no llego los pasajes

Compre 3 pasajes en FlixBus para viajar en Andimar la app me descontó el dinero de mi cuenta pero solo me envío por correo la confirmación y la boleta electrónica pero nunca llegaron los pasajes tampoco a casilla spam ni watsap ni sms ni código o timbre electrónico! Ojo Ya había comprado con otra cuenta bancaria hoy y me paso lo mismo la app se tragó el dinero y no envían los pasajes! Es una *****a esto. Voy a denunciar en juzgado de policía local sernac y ministerios de transportes! ANDIMAR es solidariamente responsable pues nos obligan a comprar por esta app q ellos autorizan.