Realice un recarga por 5.000 a kuphos el 25/12/2025 a las 14:18 hrs, se me descontó el dinero pero no me recargo ku

Realice una recarga de $5000 para cupos a través de la cuenta de Floid spa. Día 25 de diciembre de 2025 a las 14 y 18 horas.Me descontó de forma inmediata los $5000 llamo al banco y me dicen de que efectivamente la plata sí la recibió Floid, pero no me aparece la recarga en kupos.En resumen se me descontaron $5000 para cupos a través de Floid y el dinero nunca llegó a kuphos desde el mismo día 25 de diciembre estoy haciendo el reclamo a través del formulario de Floid no he obtenido ninguna respuesta al respecto siento que ellos dicen que trabajan 24/7. No entrega ningún número de seguimiento para poder uno saber si realmente está siendo efectivo el reclamo