No cumplen con lo ofrecido

Compre dos vestidos con despacho en 48 hrs, , al otro día se comunica conmigo Francisca vía whatsapp para indicar que no los tienen y que no pueden cumplir, con el despacho, me ofrece vestidos que no me sirven para la ocasión, a lo cual solicito la devolución del dinero, accede sin problema y me indica que será el viernes 5 de este mes , cosa que no ocurrió, despues de insistir dos días me dice que será el jueves 11 .12.2025 y desde el martes que no responde mis mensajes. La dirección que indican ya no corresponde, el celular de la pagina no existe y lo único que tengo es el whatsapp y no lo responde. el documento que indican como boleta no es boleta. necesito mi plata y esto es un robo