Descuento sin mi autorizacion

Mediante la empresa VTR desde agosto me vienen descontando 2000 mensual pero ahora en diciembre me estan cobrando en mi boleta 14.000 pesos, YO NO HE AUTORIZADO a que me cobren ese monto, por otro lado en la boleta VTR lo asocia al item llamadas a larga distancia. Considero insolito que VTR se preste para cobrar dineros abusivos sin respaldo de autorización alguna. Me van a cortar mi telefonia y cable por no poder pagar este mes por esa supuesta donación voluntaria.