No entrega el producto q se le compro

Compré el 29 de agosto de este año 2 lentes los cuales le pagué el total de 64.000 mil que incluye el cobro de envío a Josefa A. N. rut : 18117xxx-x por su Instagram jo_contactlenses ,me señaló que se demoraban un mes en llegar a Chile , pero estamos a 03 de diciembre y no he recibido los lentes, ni contesta los mensajes .El 29 de septiembre le consulte cuando llegaban los lentes y no contesto, recién el día 29 de septiembre me señaló que estaba en aduana y que aún no lo liberaban . El día 13 de octubre le volví a consultar y no contestó ,el día 20 de octubre le volví a insistir y le dije que si podía hacerme la devolución del dinero ya que no estaba contestando ni dando una fecha posible de entrega y me respondió el día 21 de octubre diciendo que no podía devolverme el dinero ya que estaba en Chile en aduana . En esas semanas consultamos con mi pareja en aduanas si había algo retenido o similar con el rut y nombre de Josefa y no había nada . El 04 de noviembre le señalamos q si nos daba el número de folio de retención o alguna captura de foto de la retención en aduana porque había averiguado en aduanas y no había nada retenido con su nombre y rut . No contesto ,le volví a mandar un mensaje el día 11 de noviembre señalándole que parecía una *****a y me respondió ese día en un audio diciendo que como podía pensar eso muy sentida y que los lentes estaban en aduana en Turquía ahí nos percatamos q estaba mintiendo y q se contradecía sola, ya que nos había dicho anteriormente q no podía hacer la devolución porque estaba en aduana en Chile y después q le dijimos q averiguamos y no había nada ,nos dijo q estaba en Turquía. Le respondimos a los segundos comentando esta situación y que se estaba contradiciendo sola y que era notorio q no entregaría los lentes y que nos hiciera la devolución del dinero de ahí no contesto mas hasta la fecha y averiguamos en la aduana de Turquía con su rut y nombre y tampoco había nada . Tuvimos paciencia porque con ella había comprado una vez y fue todo bien ,pero ahora fue todo complicado ,no contesta y se contradice sola con la información q da . Le pedí la devolución del dinero y espero q lo haga y Tb que otras personas no caigan en la Mala experiencia con ella , ya q parece q su modus operandi es q le compras una vez lo hace bien y después la segunda compra se queda con tu dinero no te entrega el producto y desaparece . Tiene una página y el Instagram q comenté ahí realiza sus ventas así que ojalá que pueda hacer la devolución del dinero y que no estafe a otras personas