No e recibo respuesta de mi envio

Realicé una compra en www.meibo.cl, pedido #1961, el día 13 de diciembre de 2025, y tengo confirmación de pago válida, realizada a través de Khipu, por un monto total de $77.206, a nombre de Inversiones Meiggs SpA. Adjunto comprobantes de pago y correo de confirmación donde el pedido figura como PAGADO.El problema es que no he recibido ninguna confirmación de envío, número de seguimiento ni información de despacho. No hay correo que indique si el pedido está en tránsito ni fecha estimada de entrega.He intentado comunicarme por correo electrónico y WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. Además, al intentar realizar un reclamo directo, el sistema me deriva a una página en inglés, lo que dificulta completamente la gestión.La compra corresponde a regalos, los cuales deben llegar antes del día 22, ya que debo viajar a otra ciudad para ver a mi familia. Compré con anticipación justamente para evitar este tipo de situaciones.Considero una falta de respeto al consumidor no entregar información básica tras haber recibido el pago. solicito una respuesta inmediata, ya sea con la confirmación real del envío y su respectivo seguimiento, o en su defecto, la devolución íntegra del dinero