Compre un producto y al mes siguiente me cargaron 2 veces el mismo importe sin haber comprado ni pedido nada

Compré un producto. Y al mes siguiente me cargaron a la tarjeta el importe dos veces sin haber comprado ni pedido nada. Intenté contactar al mail y no existe. Escribí mensaje y comentarios en Instagram y nadie responde. El Banco Santander donde tengo la cuenta y la tarjeta, no se hace cargo ni tienen respaldo que yo haya solicitado ni suscrito nada, no tienen como justificar el cobro que me hacen y dicen no poder hacer nada.