Incumplimiento plazo entrega

Realicé una compra el 29 de noviembre y aún no llega mi pedido. Me he contactado con un WhatsApp que no contesta. Un email que manda una respuesta sin una fecha de compromiso, BORRAN MI COMENTARIO acá mismo en Instagram, me contactan por interno para "ayudarme", les entrego mi número de orden y ME DEJAN EN VISTO. Nunca había visto un servicio tan deplorable de post venta. No han revisado nada ni se han comprometido conmigo como cliente. tuve que hacer reclamo en el sernac.