Se canceló el evento y aún no devuelven el dinero

En el mes de octubre compré 7 entradas para ir al evento donde se presentaría Leo Rey, el mismo día del evento 07 de noviembre bar victoria lo cancela e indica que pueden devolver el dinero o reprogramarían el evento. Decidimos que nos devolvieran el valor de las entradas. He intentado comunicarme con Passline o Bar Victoria y no lo he logrado. Cada entrada costaba 11.200 y nadie se hace cargo de su devolución. Realicé un reclamo al sernac y tampoco recibieron respuesta de ninguna de las empresas. A la fecha aún no he recibido ninguna llamada, en Instagram Bar victoria me dice que les hable por interno, pero no responden. He asistido a muchos eventos en el Bar y jamás me había pasado esto, espero logren contactarse y devolver el dinero de las entradas.