Incumplimiento de servicio y cobro por implementación deficiente – sacamedi

Contraté a la empresa Sacamedi para la prestación de servicios de marketing digital para mi clínica, incluyendo la implementación de campañas y un sistema automatizado de captación de leads. Para ello realicé un pago de USD 2.000 por concepto de implementación, mediante transferencia, contando con el comprobante correspondiente.Desde el inicio del servicio se presentaron graves deficiencias técnicas y operativas, entre ellas: • Campañas publicitarias mal configuradas y con resultados muy por debajo de lo prometido. • Uso de infraestructura y sistemas externos que no quedaron bajo mi control (pixel, funnel, enlaces y automatizaciones). • Falta de claridad contractual, ya que no se firmó contrato definitivo, no se entregó boleta ni factura, y el contrato preliminar contenía datos inconsistentes, incluyendo una dirección en el extranjero. • Accesos técnicos otorgados a terceros que generaron riesgos operativos, lo que me obligó a revocar accesos, cambiar claves y asumir costos y tiempo adicional para proteger mis activos digitales.Al manifestar mi disconformidad y solicitar aclaraciones, no se obtuvo una solución concreta ni proporcional al pago realizado, quedando en evidencia un incumplimiento del servicio ofrecido y una implementación que no cumple con estándares mínimos profesionales.Por lo anterior, solicito la devolución del monto pagado (USD 2.000) por concepto de implementación, al no haberse prestado el servicio en las condiciones ofrecidas ni con resultados acordes, además de haberse generado perjuicios operativos y pérdida de confianza.Este reclamo se realiza con el fin de dejar constancia pública de la situación y buscar una solución justa y transparente.