Venden productos para llevar incompletos

Compre en la tienda Stop de Av Las Condes antes de llegar a Estoril y hoy compre 2 cafes en la tienda Stop ubicada en Diagonal oriente con Irarrazabal, en ambos locales luego de pagar los cafes y llenar los vasos me dicen que no tienen tapas, como me puedo llevar un café en el auto sin tapa? Pedí una solucion ya que no me quisieron reembolsar lo pagado, pedí que me lo dieran en soa vasos pequeños que si tenian tapa, pero me dijeron que no pidían, luego dw 15 minutos me pasaron dos vasos con tapa, hoy me pasó lo mismo en Ñuñoa pero la diferencia fué que a pesar de pedir una solución y solicitar otros vasos con tapa me lo negaron al igual que la devolucion del di ero le pido a la chica encargada una solucion y me sice que "no hay solucion", le pudo dos vasos para distibuir los cafés y los niega, ante la mala diaposición debo salir de la tienda tirar a la basura uno de los cafés para poder usar el vaso y distribuir un vaso en dos. Realmente insólito como una cadena tan grande tiene personal ineficiente.Espero algun tipo de explicacion respecto a estas situacion ya que si no tienen los materiales adecuados para vender productos para llevar al menos podrían informar al cliente.Saludos